Questions fréquemment posées : Magento à la demande | Hébergement Magento PrestaShop eCommerce / Sécurité / Infogérance / Performances

Magento à la demande.

Questions fréquemment posées, base de de connaissances et vidéos à regarder pour trouver des réponses

SI JE VEUX RÉCUPÉRER MON SITE ET L'INSTALLER AILLEURS, EST-CE POSSIBLE ?

Oui, c’est l’un des avantages de notre offre. Démarrer avec notre solution est la garantie d’un site et d’un projet informatique bien construit à la base et évolutif.

VOTRE OFFRE D'HÉBERGEMENT EST-ELLE PERFORMANTE ?

Oui, elle est même ultra-performante. Pour deux raisons : nous régulons et surveillons par le biais d’un logiciel propriétaire nos instances PHP, ce qui garantit le cloisonnement des ressources processeur/mémoire et garantit la performance pour chaque site.

De plus, tous nos serveurs sont calibrés pour le e-commerce. Ils sont totalement en disque dur SSD. La globalité de notre système, de la base de données au serveur Web en passant par l’interpréteur PHP, est ultra optimisée et sécurisée.

MON BUSINESS GROSSIT, COMMENT PASSER À LA VITESSE SUPÉRIEURE ?

Certains de nos clients sont “victimes de leur succès” et migrent vers nos solutions VPS infogérées en cloud SSD. Comme l’offre Magento à la demande respecte les bonnes pratiques Magento, c’est pour eux un jeux d’enfant.

PUIS-JE ME SERVIR DE GIT ?

Non, car Magento à la demande ne possède qu’un accès SFTP (Transport de fichiers sécurisé). Pour utiliser Git, vous devez basculer vers notre offre de VPS infogérés.

AI-JE DES RESTRICTIONS ?

Oui, vous devez lire nos CGU et nos CGV pour connaître les restrictions d’utilisation.

EST-CE QUE JE SUIS LIMITÉ EN BANDE PASSANTE ?

Oui, à des fins de sécurité, la bande passante est régulée et surveillée.

J'AI MIS UN MODULE ET MON SITE NE FONCTIONNE PLUS. POUVEZ-VOUS M'AIDER ?

Oui, le profiling (l’identification des causes des ralentissements) PHP / MySQL fait partie de notre métier et nous pouvons intervenir très rapidement en heures ouvrées.

EST-CE QUE J'AI ACCÈS À DES STATISTIQUES D'UTILISATION ?

Pour le moment non, mais cette demande est à l’étude. Vous pouvez en revanche très facilement recourir à des solutions usuelles comme Google Analytics.

EST-CE QUE SUIS LIMITÉ PAR MON CHIFFRE D'AFFAIRE ?

Non. 🙂

EST-CE QUE JE PEUX INSTALLER MAGMI ?

Oui.

SI MON SITE SE FAIT ATTAQUER, POUVEZ-VOUS INTERVENIR ?

Oui, grâce à notre savoir-faire, nous pouvons intervenir très rapidement afin de couper court à d’éventuelle problématiques de malveillance, inhérentes au Web.

EST-CE QUE JE PEUX TRAVAILLER AVEC MON PROPRE INTÉGRATEUR ?

Oui, et c’est même vivement recommandé. Si vous n’en avez pas, nous travaillons avec des professionnels connus et reconnus pour leurs savoir-faire que nous pourrons vous recommander.

LA VERSION DE MAGENTO QUE VOUS PROPOSEZ EST-ELLE DIFFÉRENTE DE LA VERSION STANDARD ?

Non, nous ne supprimons que le code superflu et les échantillons de configuration.

JE POSSÈDE UN BINAIRE PAYBOX POUR LINUX 32 BITS. FONCTIONNE-T-IL SUR VOTRE PLATE FORME ?

Oui.

AVEZ-VOUS DES MODULES MAGENTO QUI NE FONCTIONNENT PAS SUR VOTRE PLATEFORME ?

Pour le moment aucun.

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LE CLOUD SSD À LA DEMANDE ET MAGENTO À LA DEMANDE ?

Avec Magento à la demande, vous installez la solution et votre boutique Magento est tout de suite disponible !Magento à la demande est dédié à la création de nouvelles boutiques ecommerce. Mais il est possible d’installer un site Magento ecommerce existant dans la solution Magento à la demande.

Le cloud SSD OOWORX, lui, nécessite que vous soyez en charge de l’installation de votre site Magento.
Via le cloud SSD OOWORX, vous devez installer vous-même (ou via votre prestataire technique) votre Magento.
Vous pouvez également migrer une boutique existante vers le cloud SSD OOWORX.

Vérification à effectuer avant de contacter le support OOWORX

Avant de contacter l’équipe de support, merci de vérifier les points ci-dessous :

Veillez à récupérez de votre numéro de compte client ou l’adresse mail liée à votre compte client avant de nous contacter.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe de compte client sans notre aide directement en demandant une réinitialisation de celui-ci via notre formulaire.
Veuillez récupérer et vérifier vos informations de compte client afin de ne pas nous demander une modification / réinitialisation.
Si vous constatez que votre site n’est pas accessible, veuillez vous assurez auparavant qu’il ne l’est pas en se connectant par un autre moyen.
Par exemple, votre téléphone mobile, qui ne doit pas être connecté sur le même réseau Wifi.